业务线

文档信息

版本：v1.0 更新日期：2026-08-27

功能概述

项目	内容
适用角色	运营管理员
导航路径	账务 > 客户账务 > 业务线
页面路由	/billing/customers/business-units
管理对象	业务线、支付渠道、单笔充值范围、初始余额、透支额度

业务线 用于维护平台侧的业务线和可用支付渠道。不同业务线对应不同充值渠道、计费模型和客户范围，运营方通过该页面新增、编辑、启用或停用业务线。业务线属于客户充值、客户余额计费的重要前置配置。

新手理解

业务线 像平台的收银台配置：每个业务线决定客户充值可以使用哪些支付渠道、单笔金额限制，以及能否透支。客户充值时会落在某个业务线下，因此调整业务线会影响所有该业务线下的客户。

术语速查

术语	含义	处理建议
业务线	控制客户充值渠道、金额限制和透支规则的配置对象	修改前先确认影响客户范围
业务线编码	系统识别业务线的唯一编码	建议稳定命名，避免频繁变化
负责人	业务线联系人或运营责任人	截图和工单中需要脱敏
额度归属	充值、余额和透支额度所属业务范围	排查余额时确认业务线一致
启停状态	业务线是否可继续被客户使用	停用前评估线上充值影响

前提条件

1. 当前账号具备业务线管理权限。
2. 至少存在一个业务线后，相关模块（充值、客户概览）的下拉才有可选值。
3. 浏览器已登录平台运营方账号且会话未过期。

页面说明

页面顶部按钮 新增业务线 用于打开新增业务线弹窗。筛选区包含：

字段	说明
业务线名称	按业务线名称筛选。
状态	下拉选择业务线状态，例如 启用、停用。

业务线表格列：

字段	说明
业务线名称	业务线显示名。
业务线编码	系统识别业务线的编码。
业务线描述	业务线说明。
支持的支付渠道	已绑定的支付渠道，例如 Stripe、支付宝。
状态	当前状态。
操作	行内操作，通常包含 编辑业务线。

下图展示业务线列表的筛选区和表格字段。列表数据已遮挡，避免暴露业务配置细节。

主要操作

查看业务线

1. 进入 账务 > 客户账务 > 业务线。
2. 按业务线名称、标识、状态或更新时间筛选。
3. 打开详情，核对关联客户、计费范围、状态和更新时间。
4. 无结果时重置筛选；业务线被账单或客户引用时，不要直接停用或删除。

上图展示该操作对应的页面入口或当前状态，重点核对页面标题、目标记录和可见操作。

新增业务线

1. 进入 账务 > 客户账务 > 业务线。
2. 点击页面顶部的 新增业务线。
3. 在弹窗中填写 业务线名称、业务线编码、联系人姓名、联系人电话和业务线描述。
4. 配置支付渠道、单笔充值范围、初始余额、透支额度和是否禁止透支。
5. 确认业务线编码稳定、支付渠道可用、充值金额范围符合运营策略。
6. 点击最终 确定 前，再次核对业务线名称、编码、支付渠道、初始余额和透支额度。

参数速查表

新增/编辑业务线弹窗字段：

字段名称	是否必填	字段类型	示例	说明
业务线名称	必填	文本	示例业务线	业务线显示名，建议简洁可识别。
业务线编码	必填	文本	retail-cn	业务线唯一标识，应稳定命名，避免后续充值和账务统计异常。
联系人姓名	否	文本	示例负责人	业务线负责人姓名，截图和工单中必须脱敏。
联系人电话	否	文本	138****0000	业务线负责人电话，截图和工单中必须脱敏。
业务线描述	否	文本	仅用于示例客户充值	业务线用途和范围说明，不写内部敏感参数。
支付渠道	必填	多选	Stripe	至少选择一种可用支付渠道。
单笔充值范围	必填	金额范围	100 - 50,000	控制单笔充值最小和最大金额。
初始余额	否	Credits	1,000 Credits	新增业务线时为客户预设的初始余额。
透支额度	否	Credits	5,000 Credits	允许客户透支的最大额度。
禁止透支	否	开关 / 选项	禁止透支	将透支额度设为 0，禁止客户余额不足时继续消费。
状态	系统生成	枚举	启用	展示业务线是否可用于客户充值。
新增业务线	否	按钮	新增业务线	打开新增业务线弹窗。
确定	必填	最终动作按钮	确定	提交业务线配置，属于高风险最终动作。
取消	否	按钮	取消	放弃当前弹窗修改并返回列表。

踩坑提示

• 联系人姓名和电话属于敏感信息，截图时务必脱敏。
• 单笔最小充值金额和单笔最大充值金额要合理设置，建议先确认客户群体充值习惯。
• 禁止透支 等同于把透支额度设为 0，业务线可独立控制。
• 业务线编码建议使用稳定可识别的命名，例如 retail-cn、global-cn；避免使用纯数字编码。
• 新增业务线会影响客户充值入口、可用支付渠道、单笔充值范围、初始余额和透支规则。
• 业务线编码应稳定，错误编码可能导致后续充值、客户归属或账务统计异常。
• 支付渠道、透支额度和初始余额配置错误可能影响真实客户充值和余额计算。
• 点击 "确定" 会提交业务线配置；提交前核对业务线编码、负责人和适用客户范围。

结果校验

检查项	成功表现	异常时处理
业务线记录	列表出现新增或编辑后的业务线记录	清空筛选条件后重新查询
启停状态	状态列显示为预期值（启用或停用）	刷新页面并检查启停权限
支付渠道	新业务线下的支付渠道与预期一致	进入编辑页复核渠道配置

常见问题

状态切换无效

问题现象：

将业务线切换为停用后状态没有变化。

可能原因：

• 当前账号没有业务线启停权限。
• 业务线被下游模块引用，不允许直接停用。

处理方式：

1. 刷新页面后再次尝试。
2. 联系平台管理员确认权限。
3. 检查是否有客户或订单依赖该业务线，必要时先迁移。

支付渠道不可选

问题现象：

新增或编辑业务线时支付渠道下拉为空。

可能原因：

• 当前平台未接入对应支付渠道。
• 渠道被禁用或下线。

处理方式：

1. 前往支付渠道相关模块确认渠道状态。
2. 联系平台管理员接入渠道。

保存失败

问题现象：

点击 "确定" 后弹出校验提示或保存失败。

可能原因：

• 必填字段未填写完整。
• 业务线编码重复。
• 单笔金额区间设置不合法（例如最大金额小于最小金额）。

处理方式：

1. 核对必填项和字段格式。
2. 修改业务线编码后再次保存。
3. 调整金额区间并再次保存。

业务线状态刷新后仍未更新怎么办？

问题现象：

完成相关处理后，业务线中的金额、数量或状态仍保持不变。

可能原因：

• 当前账期、租户、客户或业务范围与处理对象不一致。
• 上游统计、入账或结算任务仍在处理中。
• 当前账号只能看到部分数据范围。

处理方式：

1. 重新核对业务线中的账期和对象范围。
2. 刷新页面并重新进入目标记录，确认更新时间。
3. 在客户账务和支付渠道中交叉核对上游状态。
4. 仍未更新时，提交脱敏后的账期、对象标识、状态和更新时间给授权人员排查。

共享业务线信息前需要注意什么？

问题现象：

需要通过截图、工单或报告共享业务线中的核对结果。

可能原因：

• 业务线名称、支付渠道、状态和结算配置可能属于敏感账务信息。
• 共享范围可能超过接收方的业务权限。
• 完整截图可能同时包含账号、环境或其他无关信息。

处理方式：

1. 只保留排查必需的字段、状态和时间范围。
2. 使用规定的浅灰不透明小颗粒马赛克精准覆盖敏感文字和数值。
3. 确认截图未包含顶部账号、环境信息、真实凭证或内部地址。
4. 按最小接收范围发送，并在记录中说明脱敏范围。

注意事项

• 业务线配置影响充值入口、单笔限额和透支额度，属于关键配置。
• 联系人信息属于敏感字段，禁止外传。
• 当前版本页面未发现 删除业务线 入口，禁止直接在文档中虚构删除流程；如需下线业务线，请通过停用状态实现。
• 不记录真实负责人姓名、手机号、内部业务编码、客户信息、支付渠道密钥、账号、Token 或 Key。
• 不需要新增业务线时关闭弹窗，不提交配置。

后续操作

• 配置完成后，可在 客户充值单 验证业务线是否影响充值订单筛选和入账核对。
• 检查客户充值流程是否引用该业务线。